Администратор

05 Мая

от 55 000 до 65 000 руб.

Кравцов Виталий Сергеевич

Оператор чатов (чат‑поддержка, менеджер онлайн‑чата) — специалист, который общается с клиентами компании в текстовом формате: через онлайн‑чат на сайте, мессенджеры, корпоративные приложения или CRM‑системы. Основная задача — оперативно и грамотно решать вопросы пользователей без голосового общения.

Обязанности

приём и обработка входящих обращений в чатах;

консультирование клиентов по продуктам, услугам и тарифам компании;

помощь в оформлении заказов, возвратов и других операций;

сбор обратной связи, фиксация жалоб и предложений;

соблюдение стандартов обслуживания и корпоративных скриптов.

Требования к кандидату

Обязательные:

внимательность и стрессоустойчивость;

умение чётко формулировать мысли кратко и по делу;

базовые навыки работы с компьютером и браузером;

работа в бизнес центре