Руководитель группы технической поддержки (Mobile)

26 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Красноярск

Занятость:

Полная занятость

Компания "2ГИС"

Привет!
Мы — команда технической поддержки! Мы занимаемся поддержкой B2C сегмента. У нас дружная и опытная команда профессионалов, работающая над интересным, технически сложным проектом. Мы активно развиваемся и ищем опытного руководителя команды, состоящей из 5 специалистов.
2ГИС помогает людям жить в городе — находить нужные места, товары, услуги и экономить время, деньги и усилия. Наша аудитория — 80 млн пользователей более чем в 390 городах России и других странах.
Если ты обладаешь эмпатией, стремишься к совершенствованию процессов и качественному результату - то ты именно тот, кто нам нужен!
Что нужно делать?
  • Погрузиться и понимать тонкости направления, т.е. являться играющим тренером команды.
  • Составлять планы по развитию направления.
  • Работать над производительностью команды, искать и внедрять различные способы оптимизации существующих процессов.
  • Развивать и поддерживать высокий уровень экспертизы, мотивации и производительности (через аттестации, регулярные 1-1 и индивидуальные планы развития).
  • Координировать работу команды и обеспечить соблюдение KPI и SLA направления.

От тебя ждём

  • успешный опыт работы руководителем группы технической поддержки;
  • успешный опыт внедрения изменений, повлиявших на результаты команды/направления;
  • умение формулировать нужные метрики для оценки производительности команды;
  • изобретательность в поиске вариантов для реализации и решения проблем;
  • отличные коммуникативные навыки и про-активность;
  • стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми;
  • умение работать с инцидентами.

Будет плюсом

  • наличие опыта автоматизации процессов;

  • понимание, что такое AI и как его использовать в работе и личных целях.

Почему у нас классно

  • 2ГИС — аккредитованная IT-компания.

  • У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске.

  • Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.

  • Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.

  • Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра/VC.

  • Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.

Похожие вакансии

05 Ноября

Руководитель в департамент Aftersales

Красноярск

Компания "МЭФ PKF" В крупную компанию, занимающуюся реализацией дорожно-строительной и карьерной техники, требуется Руководитель / заместитель...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Выездной инженер технической поддержки

Минусинск

от 60 000 руб.

Компания "СМ" Мы - федеральная компания "Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске. Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Руководитель отдела продаж (Мебель)

Красноярск

от 100 000 до 150 000 руб.

Компания "ЛЕКСМО" ГК "Лексмо" лидер на рынке продаж мебели для дома и офиса ( обеденные группы : столы, стулья, детская , офисная мебель). В...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Оператор технической поддержки( Орион телеком )

Красноярск

от 45 000 руб.

Компания "Орион телеком" Чем предстоит заниматься? Обработка обращений от клиентов; Совершение исходящих звонков; Диагностика и...

Отправить резюме подробнее

06 Ноября

Оператор технической поддержки (без продаж)

Красноярск

от 46 000 руб.

Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: