Руководитель группы технической поддержки (Mobile)

26 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Красноярск

Занятость:

Полная занятость

Компания "2ГИС"

Привет!
Мы — команда технической поддержки! Мы занимаемся поддержкой B2C сегмента. У нас дружная и опытная команда профессионалов, работающая над интересным, технически сложным проектом. Мы активно развиваемся и ищем опытного руководителя команды, состоящей из 5 специалистов.
2ГИС помогает людям жить в городе — находить нужные места, товары, услуги и экономить время, деньги и усилия. Наша аудитория — 80 млн пользователей более чем в 390 городах России и других странах.
Если ты обладаешь эмпатией, стремишься к совершенствованию процессов и качественному результату - то ты именно тот, кто нам нужен!
Что нужно делать?
  • Погрузиться и понимать тонкости направления, т.е. являться играющим тренером команды.
  • Составлять планы по развитию направления.
  • Работать над производительностью команды, искать и внедрять различные способы оптимизации существующих процессов.
  • Развивать и поддерживать высокий уровень экспертизы, мотивации и производительности (через аттестации, регулярные 1-1 и индивидуальные планы развития).
  • Координировать работу команды и обеспечить соблюдение KPI и SLA направления.

От тебя ждём

  • успешный опыт работы руководителем группы технической поддержки;
  • успешный опыт внедрения изменений, повлиявших на результаты команды/направления;
  • умение формулировать нужные метрики для оценки производительности команды;
  • изобретательность в поиске вариантов для реализации и решения проблем;
  • отличные коммуникативные навыки и про-активность;
  • стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми;
  • умение работать с инцидентами.

Будет плюсом

  • наличие опыта автоматизации процессов;

  • понимание, что такое AI и как его использовать в работе и личных целях.

Почему у нас классно

  • 2ГИС — аккредитованная IT-компания.

  • У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске.

  • Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.

  • Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.

  • Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра/VC.

  • Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.

Похожие вакансии

23 Октября

Руководитель направления бизнес систем

Красноярск

до 140 000 руб.

Компания "Командор, сеть супермаркетов" ГРУППА КОМПАНИЙ «КОМАНДОР» - это одна из крупнейших, динамично развивающихся торговых сетей...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Руководитель по работе с финансовыми институтами( Ренессанс cтрахование, Группа )

Красноярск

Компания "Ренессанс cтрахование, Группа" С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Продавец-консультант фирменного салона Askona( Группа Компаний «Аскона» )

Красноярск

от 70 000 руб.

Компания "Группа Компаний «Аскона»" Вам интересна сфера продаж? Стремитесь к высокому уровню дохода? В поиске перспективной работы?...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Специалист поддержки клиентов( Альфа-Банк )

Красноярск

от 52 500 руб.

Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься : Принимать входящие звонки от клиентов банка. Находить решения вопросов клиента и...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Руководитель отдела продаж( Штурвал )

Красноярск

от 100 000 до 200 000 руб.

Компания "Штурвал" Обязанности: Эффективное руководство командой отдела продаж (у прав ление, организация, контроль и планирование);...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: