Специалист-эксперт в отдел технологического обеспечения/специалист техподдержки пользователей

01 Июня

от 45 000 до 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Управление Федерального казначейства по Красноярскому краю"

• консультировать пользователей и обрабатывать их обращения по работе в информационных системах Федерального казначейства в рамках своих компетенций с использованием собственных знаний и стандартных решений, размещенных в Базе знаний;
• участвовать в эскалации инцидентов на следующую линию поддержки пользователей, взаимодействовать со второй и третьей линией технической поддержки;
• общаться с пользователями в части сбора и предоставления информации по обращениям;
• разрабатывать инструкции и документацию по решению типовых проблем пользователей, поддержание в актуальном состоянии Базы знаний по своему направлению;
• контроль за сроками устранения ошибок;
• участие во внедрении технологических регламентов по работе в ИС Федерального казначейства;
• участие в предварительной и опытной эксплуатации ИС Федерального казначейства;
• оформление (приказов, служебных и пояснительных записок) в автоматизированной системе электронного документооборота.

• высшее образование или среднее профессиональное образование;
• уверенный пользователь MS Windows, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook);
• быть готовым обрабатывать большой объем информации по разным информационным системам, в том числе в Excel (работа со сводными таблицами, формулами);
• грамотная речь, навыки делового письма;
• умение решать нестандартные ситуации, аналитическое мышление, стрессоустойчивость;
• способность к самообучению, дисциплинированность.

• оформление в соответствии с ТК;
• повышение квалификации;
• график работы 5/2 с 8:30 до 17:30, ненормированный рабочий день, отпуск 41 день;