Старший смены

Опыт работы:

Компания "Купер"
Старший по смене
Ноябрь 2024 — по настоящее время

· Организация и управление операционными процессами:
· Координация работы команды сборщиков и курьеров для обеспечения своевременного выполнения заказов.
· Распределение задач, контроль качества сборки и соблюдение стандартов сервиса.
· Оперативное решение возникающих вопросов в ходе смены.
· Работа с клиентами и партнерами:
· Консультирование клиентов по вопросам ассортимента, статуса заказов, решение спорных и нестандартных ситуаций.
· Взаимодействие с сотрудниками магазина «METRO» для решения текущих вопросов и обеспечения бесперебойной работы.
· Контроль качества и администрирование:
· Осуществление возвратов товаров, ведение соответствующей документации.
· Контроль и поддержание чистоты и порядка на рабочей территории в соответствии с санитарными нормами.
· Участие в инвентаризации.

Ключевые навыки

· Управление командой: Организация работы, мотивация, контроль исполнения задач.
• Глубокое знание планировки магазина и ассортимента товаров, что позволяет эффективно направлять сборщиков и минимизировать время на подбор позиций.
· Операционное управление: Обеспечение бесперебойности рабочих процессов, распределение ресурсов.
· Работа с клиентами: Грамотная коммуникация, решение конфликтных ситуаций, ориентация на результат.
· Ведение переговоров: Эффективное взаимодействие с партнерами (на примере METRO).
· Ответственность и инициативность: Способность самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности.
· Внимание к деталям: Контроль качества сборки и чистоты.

Дополнительная информация

· Готова к работе в интенсивном режиме.
· Быстрая обучаемость.
· Нацеленность на результат и развитие в профессии.