Оператор call-центра
Елена Владимировна
Возраст
52 года (18 Ноября 1972)
Город
Красноярск
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Удаленная работа
21 год 2 месяца
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Поддержание запаса товара на складе.
Отправка заявок поставщикам.
Контроль оплаты поставщикам.
Работа с транспортными компаниями. Отслеживание пути и прибытия груза на склад. Составление претензий.
Создание карточек номенклатуры в 1С.
Оприходование поступления товара в 1С, перемещение товара по складам, реализация.
Работа с браком, составление претензий.
Ведение отчетности об остатках товара на складе и остатках товара по срокам годности.
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Прием и обработка входящих звонков, исходящие звонки, обработка заявок с сайта, работа с чатом jivosit, консультирование пациентов, обратившихся в клинику, запись на первичную консультацию, панорамный снимок, КТ, мотивация пациента приступить к лечению.
Обработка разговора в базе данных, отчетность о проделанной работе, ведение базы в CRM.
Продажи / Торговля
Обзвон обратившихся клиентов, консультация по товару, оплате, доставке. Допродажа, увеличение среднего чека. Внесение данных в базу.
Работа с IP-телефонией, CRM-системой.
Банки / Инвестиции / Лизинг
Ведение телефонных переговоров с клиентами-должниками.
Дистанционное урегулирование задолженности по кредиту.
Обработка информации, полученной в ходе переговоров.
Мотивация клиентов на своевременное погашение кредита.
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Поддержание запаса товара на аптечном складе.
Отправка заявок поставщикам.
Контроль оплаты поставщикам.
Работа с транспортными компаниями.Отслеживание пути и прибытия груза на склад. Составление претензий.
Создание карточек номенклатуры в 1С.
Оприходование поступления товара в 1С, перемещение товара по складам, реализация.
Работа с браком, составление претензий.
Ведение отчетности об остатках товара на складе и остатках товара по срокам годности.
Организация и контроль за отправкой товара заказчикам. Контроль за работой персонала. В подчинении 4 человека.
Строительство / Недвижимость
Менеджер по работе с клиентами в компании по установке пластиковых окон, остеклению и отделке лоджий и балконов, установке входных и межкомнатных дверей, замене сантехники, труб, радиаторов, кафелеоблицовке, установке теплых полов.
Входящие звонки и обращение клиентов. Консультирование, предварительный расчет стоимости работ, запись на замер и консультацию, оформление договоров, составление тех. задания, составление акта выполненных работ, расчет с клиентами.
Высшее (Бакалавр)
Красноярск, 1992 — 1997 гг.
Неоконченное высшее
Красноярск, 1990 — 1992 гг.
Курсы "Бухгалтер. Пользователь 1С"
Учебно-информационный центр "Классика" (Бухгалтер. Пользователь 1С)
Английский — Базовые знания
Права категорий:
B
Стаж:
20 лет
Исполнительность, ответственность, грамотная речь. Телефонные переговоры. Оператор call-центра. Опыт работы в CRM-системе. Деловое общение. Прием и распределение телефонных звонков. Пользователь ПК Internet. Электронная почта. Навыки продаж. Консультирование 1С: Бухгалтерия и склад. Приемка груза. Работа с поставщиками. Работа с претензиями. Оприходование товара. Контроль качества, оформление заказов. Контроль сроков годности. Работа с большим объемом информации. Работа с оргтехникой. Деловая переписка. Организаторские навыки. Права категории В. Стаж вождения более 3-х лет. Личный автомобиль.
2 августа, 2013
15 000 руб
Наталья Владимировна
Город
Красноярск
Возраст
43 года (18 февраля 1982)
Опыт работы:
2 года и 3 месяца
Последнее место работы:
Старший продавец, ИП Зинина
07.2011 - 01.2013
26 июня, 2008
12 500 руб
Анна Михайловна
Город
Красноярск
Возраст
39 лет (16 июня 1986)
Опыт работы:
Без опыта
10 декабря, 2013
15 000 руб
Алёна Николаевна
Город
Красноярск
Возраст
30 лет (26 сентября 1995)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли