Бизнес-ассистент

- автоматизация бизнес-процессов на базе Битрикс24: базовая настройка, ведение журнала ошибок, анализ проблем, работа с интеграторами для устранения ошибок
- разработка и обновление регламентов для улучшения бизнес-процессов и контроля выполнения задач
- разработка технического задания для внедрения чат-бота в бизнес-процессы Битрикс24
- ввод клиента в работу с бухгалтерской группой и расторжение договора
- адаптация и обучение персонала, контроль соблюдения сроков задач
- участие в переговорах с подрядчиками и контроль выполнения договоренностей
- осуществление расчетов (заработная плата, дополнительные услуги клиентам)
- организация встреч руководителя онлайн
- оперативный поиск необходимой информации
- планирование и организация корпоративных мероприятий

Достижения:

1. Автоматизировала расчет заработной платы на базе Битрикс24.
Результат: повысила эффективность расчета ЗП, предоставила данные для анализа трудозатрат по клиентам и нагрузки сотрудников, освободила время руководителя для стратегических задач.
2. Автоматизировала бизнес-процесс по требованиям на базе Битрикс24.
Результат: данные помогли пересмотреть цены, ввести дополнительные услуги и запланировать бюджет на 2025 год, выявив слабые места в работе сотрудников.
3. Разработала и внедрила регламент закрытия ежемесячных задач сотрудников
Результат: повысила дисциплину сотрудников, теперь 89% задач закрываются до 5 числа каждого месяца, что улучшило контроль и расчет ЗП.
4. Инициировала и внедрила регламент автоматизации процессов в CRM Битрикс24
Результат: повысила координацию команды.

- подбор сотрудников (поиск подходящих кандидатов, приглашение на собеседование, участие в собеседованиях)
- организация создания направления по страхованию в компании (приглашение к сотрудничеству СК, заключение агентских договоров, согласование правил передачи клиентов, участие в переговорах совместно с учредителями)
- работа с корреспонденцией, составление обращений и ответов на письма
- отправка подарков клиентам компании по завершению сделки
- документооборот и подготовка коммерческих предложений
- обеспечение жизнедеятельности офиса

Достижения:

1. Нашла 3 менеджеров по продажам
2. Провела анализ подбора сотрудников, вычислила конверсию доходимости кандидатов
3. Заключила 8 договоров с ведущими страховыми компаниями (ВСК, Сбер, Ресо, Альфастрахование и др.)
4. Отправила 15 подарков клиентам в самые разные регионы (от Москвы до Усолье-Сибирское)
5. Обучила нового помощника руководителя

- организация проведения программы «Немецкое право» (подготовка документации — приказы, программа, приглашения, сертификаты; организация учебного процесса)
- организация мобильности инностранных студентов и преподавателей
- контроль работы водителя и младшего персонала
- организация совещаний, кофе-брейков
- контроль сроков подготовки и исполнения документов от подразделений для руководителя
- ведение календаря руководителя
- коммуникация с подразделениями университета и института
- работа с корреспонденцией, составление обращений и ответов на письма
- прием телефонных звонков

Ранее занимала должность специалиста международного отдела, затем совмещала с должностью ассистента руководителя.

Достижения:

1. Организовала 3 сессии немецкоязычного и англоязычного курса в дистанционном формате для русских студентов с лекторами из России, Германии и Португалии
2. Организовала прием делегации во главе с консулом Германии в стенах института
3. Организовала кофе-брейк представителей из Российского университета дружбы народов
4. Обучила отдел сектора учета и планирования работе в 1С Документооборот
5. Собрала материал для презентации программы ЮИ перед ректором СФУ
6. Организовывала совещание на 20 человек еженедельно
7. Обучила нового ассистента руководителя