Руководитель ресурсного центра поддержки общественных инициатив

Описание


Колесник Иван Александрович
Мужчина, 29 лет, родился 11 июля 1996

+7 (923) 5771922
ivan0696@mail.ru

Проживает: Красноярск
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готов к переезду, не готов к командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность
Управляющий
Специализации:
-- Event-менеджер
-- Арт-директор, креативный директор
-- Руководитель отдела клиентского обслуживания
-- Руководитель отдела персонала
-- Руководитель филиала

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы



Школа дизайна и разработки игр
Красноярск
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
:: Разработка программного обеспечения
Образовательные учреждения
:: Обучение искусствам (рисование, пение, танцы, фото)
Управляющий
Стратегическое управление и развитие
Разработка и выполнение бизнес-плана: Определение стратегических целей, финансовое планирование (P&L ответственность), прогнозирование доходов и расходов.

Анализ рынка и конкурентов: Постоянный мониторинг трендов в геймдеве и образовании, адаптация программ под требования индустрии.

Разработка образовательного позиционирования: Создание уникального торгового предложения (УТП) школы (например, , ).

Масштабирование бизнеса: Запуск новых направлений (например, курсы по нарративному дизайну, VFX, продюсированию), форматов (оффлайн/онлайн), партнерских программ.

2. Операционное управление и администрирование
Управление командой: Подбор, обучение и мотивация преподавательского состава (менторов), методистов, ассистентов и административного персонала.

Контроль качества образовательного процесса: Разработка и внедрение стандартов преподавания, система оценки работы менторов (через отзывы студентов, успехи выпускников).

Управение расписанием и ресурсами: Оптимизация загрузки преподавателей и учебных помещений/онлайн-платформ.

Ведение отчетности: Контроль ключевых метрик (KPI): LTV, CAC, конверсия в покупку, процент завершения курсов, процент трудоустройства.

3. Академическое развитие и контроль качества контента
Разработка и актуализация учебных программ: Утверждение программ курсов по игровому дизайну, концепт-арту, 2D/3D графике, анимации и т.д. совместно со старшими методистами и приглашенными экспертами из индустрии.

Создание системы проверки домашних заданий (ДЗ): Внедрение и контроль эффективности системы ревью ДЗ, обеспечение обратной связи студентам.

Организация итоговых проектов: Контроль за дипломными работами студентов, организация их защиты с привлечением представителей игровых студий.

4. Маркетинг, продажи и PR
Разработка маркетинговой стратегии: Планирование и контроль рекламных кампаний (таргетированная реклама, контекст, SMM, YouTube).

Управение брендом школы: Выступление в качестве спикера на профильных мероприятиях, ведение блога школы, участие в подкастах.

Контроль работы отдела продаж: Постановка планов по привлечению студентов, отработка входящих заявок, повышение конверсии.

Организация мероприятий: Проведение дней открытых дверей, вебинаров, нетворкинг-сессий с участием представителей индустрии.

5. Работа с партнерами и индустрией
Построение партнерской сети: Заключение договоров с игровыми студиями о трудоустройстве выпускников, организации стажировок.

Привлечение экспертов: Поиск и переговоры с практикующими специалистами из геймдева на позиции менторов и авторов курсов.

Формирование Попечительского совета: Создание экспертного совета из лидеров индустрии для консультаций по развитию школы.

6. Финансовый менеджмент
Формирование бюджета: Контроль доходов (оплаты студентов, партнерские программы) и расходов (зарплаты, реклама, ПО, аренда).

Ценообразование: Разработка ценовой политики на курсы, пакеты услуг, систему рассрочек.

Анализ рентабельности: Расчет прибыльности каждого курса и направления, принятие решений о их развитии или закрытии.





ФГУП ПВС МВД России
Красноярск
Инспектор миграционной службы
Осуществление приема, первичной проверки и обработки документов заявителей (граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства).

Принятие решений о выдаче/отказе в предоставлении государственных услуг в сфере миграции (гражданство РФ, вид на жительство, разрешение на временное проживание, патент на работу, регистрация по месту пребывания).

Оформление и выдача основных документов, удостоверяющих личность: паспорт гражданина РФ и заграничный паспорт.

Консультирование физических и юридических лиц по вопросам миграционного законодательства, порядка пребывания иностранных граждан на территории РФ.

Проверка достоверности представленных документов и сведений с использованием ведомственных и межведомственных баз данных (ИАС , и др.).

Ведение и оформление установленной отчетности, делопроизводства.

Участие в проведении административных расследований и составление протоколов об административных правонарушениях в сфере миграции.

Взаимодействие с другими подразделениями МВД и государственными органами (ФСБ, ФНС, МИД).



Языковой центр

Директор
Общее руководство и стратегия:

Разработка и реализация стратегии развития центра для достижения финансовых и операционных целей.

Полный контроль над P&L (прибыли и убытки) центра: формирование бюджета, планирование доходов и расходов, контроль выполнения финансовых планов.

Обеспечение бесперебойной и прибыльной работы всех отделов центра.

Анализ рынка, исследование активности конкурентов и определение позиционирования центра.

Академическая часть и качество услуг:

Формирование и контроль исполнения учебных программ для различных возрастных групп и уровней подготовки.

Разработка и внедрение новых образовательных продуктов (разговорные клубы, корпоративные программы, подготовка к экзаменам, онлайн-курсы).

Контроль качества учебного процесса и уровня удовлетворенности клиентов.

Подбор и утверждение учебных материалов и пособий.

Управление персоналом:

Подбор, найм, адаптация и обучение преподавательского состава и административного персонала.

Постановка задач и контроль их выполнения методистом, академическим директором, менеджерами по продажам и администраторами.

Проведение регулярных оценок эффективности работы сотрудников (Performance Review), разработка систем мотивации.

Маркетинг и продажи:

Разработка и контроль реализации маркетинговой стратегии центра для привлечения новых клиентов.

Управление рекламными активностями (онлайн и оффлайн), ведение социальных сетей и сайта центра.

Контроль работы отдела продаж: установка планов, отслеживание воронки продаж, отработка возражений, повышение конверсии.

Формирование ценовой политики и системы скидок.

Операционное управление и клиентский сервис:

Организация и оптимизация всех бизнес-процессов: от первой консультации клиента до завершения курса.

Внедрение и управление CRM-системой для учета клиентов и сделок.

Обеспечение высокого уровня сервиса и решение эскалационных вопросов от клиентов.

Управление арендованными помещениями, закупка необходимого оборудования и материалов.



КГАУ Центр спортивной подготовки
Красноярск
Государственные организации
:: Государственные организации
Судья - информатор/ Организатор - переводчик
Организация работы переводчиков на международном турнире.
Работа судьей - информатором на многотысячную аудиторию.
Взаимодействие с первыми лицами
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами на иностранном языке
- Организация и ведение документооборота на иностранном языке
- Организация встреч и ведение переговоров на иностранном языке



Языковой центр

Управляющий иностранным сегментом
Работа в Китае, г. Ухань.
Разработка и внедрение стратегии привлечения и обучения иностранных студентов, включая маркетинг и адаптацию образовательных продуктов.

Полное сопровождение иностранного сегмента: от первоначального контакта и консультации до организации учебного процесса и решения административных вопросов.

Преподавание английского языка для групп и индивидуально, с разработкой учебных планов и материалов, учитывающих культурные особенности аудитории.

Анализ потребностей иностранных клиентов, формирование программ лояльности для повышения удержания и увеличения LTV.

Координация работы преподавателей и ассистентов, задействованных в работе с иностранными студентами.

Организация и проведение культурно-массовых и образовательных мероприятий (воркшопы, разговорные клубы, праздники) для укрепления сообщества и привлечения новой аудитории.

Ведение всей отчетности по иностранному сегменту, взаимодействие с партнерами и властями для обеспечения compliance.



Хостел

Управляющий
Управление операционной деятельностью:

Организация всех гостиничных процессов: заселение и выселение гостей, уборка номеров и общих зон, обеспечение сохранности имущества.

Координация работы администраторов, горничных, технического персонала. Составление графиков смен.

Контроль соблюдения стандартов обслуживания, чистоты и безопасности.

Прием и решение экстренных вопросов в нерабочее время (режим 24/7).

Работа с гостями и сервис:

Обеспечение высокого уровня гостевого сервиса на всех этапах: от бронирования до отъезда.

Личное консультирование гостей, решение конфликтных и нестандартных ситуаций.

Формирование дружелюбной и гостеприимной атмосферы. Работа с отзывами на Booking.com, Google Maps и других платформах.

Бронирования и административная работа:

Управление системой бронирования (например, Channel Manager, ПО отеля).

Контроль занятости номеров, динамическое ценообразование для максимизации загрузки и выручки.

Ведение финансовой отчетности: ежедневная касса, отчеты по выручке, контроль расходов.

Взаимодействие с поставщиками услуг (постельное белье, средства гигиены, продукты питания).

Маркетинг и продвижение:

Разработка и проведение акций для повышения загрузки в низкий сезон.

Продвижение хостела через социальные сети и тематические сообщества.

Анализ отзывов и предложений гостей для улучшения сервиса.



Форум ТИМ Бирюса

Начальник комендантского штаба
Полное оперативное управление комендантской службой форума: подбор, расстановка и координация работы комендантов и волонтеров.

Разработка и внедрение регламентов работы комендантской службы, правил проживания и распорядка дня для участников форума (до 2000+ человек).

Организация и контроль жизнеобеспечения на территории палаточного лагеря: размещение участников, логистика, работа с инфраструктурой.

Обеспечение круглосуточного дежурства и оперативного реагирования на инциденты и нештатные ситуации.

Решение конфликтных и спорных ситуаций между участниками, работа с нарушениями правил форума.

Тесное взаимодействие со смежными службами: охрана, медики, МЧС, администрация форума для комплексного обеспечения безопасности и комфорта.

Проведение ежедневных планерок и подготовка отчетности для руководства форума.



Универсиада

Организатор - переводчик
Работа с иностранными гостями. организация работы сотрудников переводчиков, распределение обязанностей. Контроль над исполнением.
- Организация встреч и ведение переговоров на иностранном языке
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами на иностранном языке
- Организация и ведение документооборота на иностранном языке
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Высшее
2019
Красноярский государственный педагогический университет имени В.П. Астафьева, Красноярск
Факультет истории, История
--------------------------------------------------------------------------------
Повышение квалификации, курсы
2018
Языковые курсы
Китай, Китайский язык
--------------------------------------------------------------------------------
Навыки
Знание языков
Русский -- Родной
Английский -- B2 -- Средне-продвинутый
Китайский -- B1 -- Средний
Навыки
Организаторские навыки Руководство коллективом Обучение персонала Обучение и развитие Управление командой Деловое общение Управленческие навыки Мотивация Аналитическое мышление Навыки переговоров Английский язык Управление продажами Развитие продаж Мотивация персонала Деловая коммуникация Подбор персонала Управление бюджетом Лидерские качества Заключение договоров Оптимизация бизнес-процессов Руководство командой Управление процессами Навыки продаж Анализ продаж
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт вождения
Права категории B
--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация
Обо мне
Профессионал с разносторонним опытом в образовательной,
организационной и административной сферах. Обладаю высокими
коммуникативными навыками, умею эффективно работать в команде
и находить решения в сложных ситуациях. Имею успешный опыт
управления проектами и коллективами, что подтверждается
результатами в педагогической, волонтерской и
предпринимательской деятельности. Ответственен,
дисциплинирован, ориентирован на качественное выполнение задач
в установленные сроки.