Руководитель отдела
Елена Александровна
Возраст
42 года (18 Марта 1983)
Город
Красноярск
Переезд невозможен
Полная занятость
10 лет 7 месяцев
Связь / Телекоммуникации
Повышение до старшего специалиста в 2007 году.
Контроль работы call-центра и работа-курирование части (10-15 человек) операторов.
Обучение, сопровождение на первых этапах работы нового сотрудника, обучение всех операторов новым технологиям или тонкостям в тарифах.
Ведение информационной базы, внесение новых приказов и ознакомление всех сотрудников. Консультация операторов в течении всего рабочего дня на разные вопросы клиентов.
Обработка части поступающих звонков, составление статистики показателей ответов операторов. Индивидуальная работа с каждым оператором, корректировка их эффективности.
Запись информационных файлов для клиентов (погода, афиша)
Взаимодействие с разными подразделениями компании.
Опыт совершения холодных звонков.
Образование / Наука
Проведение уроков (информатики и черчения) для всех начальных классов, и 9 классов.
Разработка годового плана обучения.
Замещение учителей информатики и математики на период больничных и отпусков.
Проведение внеклассных (факультативных) занятий по математике и информатике.
Ведение информационной базы - внесение данных учеников школы.
Высшее
Красноярск, 2002 — 2005 гг.
Высшее
Красноярск, 2000 — 2004 гг.
Бизнес-тренинг, Управление малыми коллективами: Алгоритм успеха
БЭСТ бизнес консалтинг
Тренинг, Коммуникативная компетентность
Тренинг Холл
Телефонный конфликт менеджмент и Стресс менеджмент
БЭСТ бизнес консалтинг
18 июля, 2016
45 000 руб
Юрий Николаевич
Город
Красноярск local_shipping
Возраст
58 лет (28 января 1967)
Опыт работы:
14 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Инженер элекросвязи, ООО ТПК Красноярскэнергокомплект
02.2011 - по текущее время
24 мая, 2011
40 000 руб
Борис
Город
Красноярск
Возраст
39 лет ( 6 мая 1986)
Опыт работы:
2 года и 11 месяцев
Последнее место работы:
Директор, "Металлика"
11.2010 - 05.2011
10 июня, 2018
50 000 руб
Андрей Анатольевич
Город
Красноярск local_shipping
Возраст
56 лет ( 4 ноября 1968)
Опыт работы:
19 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Инженер, Конструкторское бюро "ИСКРА"
06.2015 - 05.2018
Резюме размещено в отрасли