Руководитель отдела

Повышение до старшего специалиста в 2007 году.
Контроль работы call-центра и работа-курирование части (10-15 человек) операторов.
Обучение, сопровождение на первых этапах работы нового сотрудника, обучение всех операторов новым технологиям или тонкостям в тарифах.
Ведение информационной базы, внесение новых приказов и ознакомление всех сотрудников. Консультация операторов в течении всего рабочего дня на разные вопросы клиентов.
Обработка части поступающих звонков, составление статистики показателей ответов операторов. Индивидуальная работа с каждым оператором, корректировка их эффективности.
Запись информационных файлов для клиентов (погода, афиша)
Взаимодействие с разными подразделениями компании.
Опыт совершения холодных звонков.

Проведение уроков (информатики и черчения) для всех начальных классов, и 9 классов.
Разработка годового плана обучения.
Замещение учителей информатики и математики на период больничных и отпусков.
Проведение внеклассных (факультативных) занятий по математике и информатике.
Ведение информационной базы - внесение данных учеников школы.