Руководитель отдела
Елена Александровна
Возраст
41 год (18 Марта 1983)
Город
Красноярск
Переезд невозможен
Полная занятость
10 лет 7 месяцев
Связь / Телекоммуникации
Повышение до старшего специалиста в 2007 году.
Контроль работы call-центра и работа-курирование части (10-15 человек) операторов.
Обучение, сопровождение на первых этапах работы нового сотрудника, обучение всех операторов новым технологиям или тонкостям в тарифах.
Ведение информационной базы, внесение новых приказов и ознакомление всех сотрудников. Консультация операторов в течении всего рабочего дня на разные вопросы клиентов.
Обработка части поступающих звонков, составление статистики показателей ответов операторов. Индивидуальная работа с каждым оператором, корректировка их эффективности.
Запись информационных файлов для клиентов (погода, афиша)
Взаимодействие с разными подразделениями компании.
Опыт совершения холодных звонков.
Образование / Наука
Проведение уроков (информатики и черчения) для всех начальных классов, и 9 классов.
Разработка годового плана обучения.
Замещение учителей информатики и математики на период больничных и отпусков.
Проведение внеклассных (факультативных) занятий по математике и информатике.
Ведение информационной базы - внесение данных учеников школы.
Высшее
Красноярск, 2002 — 2005 гг.
Высшее
Красноярск, 2000 — 2004 гг.
Бизнес-тренинг, Управление малыми коллективами: Алгоритм успеха
БЭСТ бизнес консалтинг
Тренинг, Коммуникативная компетентность
Тренинг Холл
Телефонный конфликт менеджмент и Стресс менеджмент
БЭСТ бизнес консалтинг
18 июля, 2016
45 000 руб
Юрий Николаевич
Город
Красноярск local_shipping
Возраст
57 лет (28 января 1967)
Опыт работы:
13 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Инженер элекросвязи, ООО ТПК Красноярскэнергокомплект
02.2011 - по текущее время
24 июня, 2015
Леонид Эдуардович
Город
Красноярск local_shipping
Возраст
58 лет (10 сентября 1966)
Опыт работы:
1 год и 10 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель обособленного подразделения, ООО "Телеком-Сервис"
06.2013 - 04.2015
17 декабря, 2015
Евгений
Город
Красноярск local_shipping
Возраст
50 лет (13 мая 1974)
Опыт работы:
17 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Инженер связи 1категории, Норильск-Телеком
01.2007 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли