Руководитель, директор, начальник

Должностные обязанности:
- Общее руководство деятельностью отдела: организация и координация процессов, осуществляемых Отделениями; организация работы по продвижению и продаже продуктов Банка; организация рабочего процесса во вновь открываемых Отделениях.
- Контроль за работой деятельности Отделений: контроль за организацией поиска помещений и заключением договоров; контроль качества обслуживания Клиентов Банка; контроль за соблюдением сотрудниками установленных в Банке процедур, функций и полномочий.
- Управление продажами: планирование и реализация мероприятий в Отделениях Банка по выполнению плана продаж, анализ продуктов и услуг Банков-конкурентов.
- Разработка и проведение рекламных кампаний по продвижению банковских продуктов и услуг: пластиковые карты, депозиты, потребительские кредиты.
- Организация проведения расследований по письмам и заявлениям Клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Ротация кадров.
В подчинении – 70 человек. Курирование специалистов в четырех региональных Представительствах – 20 человек.
Достижения: стояла у истоков образования Представительства и приняла активное участие в развитии Представительства, прошла путь от специалиста до начальника отдела, открыла и организовала работу четырех Отделений Банка, составила и реализовала медиапланы по рекламной поддержке Отделений, научилась урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами Банка, приобрела навыки управления большим коллективом.