Специалист технической поддержки (без продаж)( Софтлайн )

Описание

Максимова Наталья Александровна Телефон: 8 905 996 48 33 e-mail: Yungira13@mail.ru ОБРАЗОВАНИЕ Сибирский Федеральный Университет сентябрь 2003 - июнь 2008 Высшее образование, факультет «Прикладная информатика в социальной психологии», диплом № BCГ 3027449 2/2065 от 12 июля 2008 г. Сибирский Федеральный Университет сентябрь 2012 - сентябрь 2014 Магистратура, факультет «Информатика и вычислительная техника» диплом № 102424 0582570 2/2580 от 30 сентября 2014 г. специальное звание магистр-инженер КГБПОУ «Техникум инновационных промышленных технологий и сервиса» г. Железногорск сентябрь 2017 - декабрь 2017 Квалификация по профессии 19861 «Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования», 3 разряда, свидетельство № 1165 24СА0008010 от 21 декабря 2017 г. Томский Государственный университет сентябрь 2022 – ноябрь 2022 Программа «Тестировщик программного обеспечения», удостоверение №700800111979 регистрационный номер № 22-117.134-2479 от 07.11.2022 г. ОПЫТ РАБОТЫ ООО Самарасвязьинформ, Системный администратор, (20.10.22- 31.05.22) • оперативная техническая поддержка пользователей, • обслуживание и ремонт оргтехники, • сборка, ремонт, установка ПК, принтеры и МФУ, • учет, установка ОС и сопровождение программных продуктов, • обслуживание локальной вычислительной сети, средств телекоммуникаций и связи • ввод пользователей в регламентные программы, • ввод пользователей в систему безопасности предприятия, • контроль технической документации, • закупка оборудования. МП ГТС, оператор связи, (11.01.21– 31.08.21) Практика ООО СкайТехнолоджи 2015+, (01.12.19 – 01.01.20) • пайка и сбор кабелей по чертежу (питания станка, датчиков и индикации), чтение маркировок разъемов, типов кабелей, проводов, • установка и сбор электрической коробки станка, поочередное подключение электрики блоков контроллеров, • очередность установки ПО и подключения блоков датчиков при запуске и сборе станка, • общие принципы ввода в эксплуатацию, умение читать электрическую схему, ФГУП ГВСУ №9, инженер ИТ, по договору ГПХ (04.02.19 – 01.11.19) • оперативная техническая поддержка пользователей, • обслуживание и ремонт оргтехники, • сборка, ремонт, установка ПК, принтеры и МФУ, • учет, установка ОС и сопровождение программных продуктов, • обслуживание локальной вычислительной сети, средств телекоммуникаций и связи. МКУ УКС, инженер, июль 2018 – декабрь 2018 • техническая поддержка пользователей, • обслуживание и ремонт оргтехники, • установка ПК, принтеров и МФУ, • учет, установка ОС и сопровождение программных продуктов, • обслуживание Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 R2, • контроль комплектации обслуживаемого оборудования, • поддержка технической документации, • обслуживание и контроль ЭЦП, лицензий КриптоПро 4 Компания Ventra, техник ИТ, по договору ГПХ июль 2017 – июнь 2018 • установка ПК, принтеров и МФУ, настройка сетевого подключения. • удаленное обслуживание пользователей, установка-переустановка программ и компонентов, • фактические выезды к пользователям на дом и предприятия, • контроль комплектации обслуживаемого оборудования, • ремонт ПК и оргтехники, АО ГСПИ, инженер-электроник III категории, март 2017 – май 2017 • техническая поддержка пользователей, • установка сетевого оборудования, телефонной связи, настройка IP-телефонии, обслуживание и ремонт оргтехники, • Windows Server 2012 R2, Exchange 2010-2016, Skype for Business, SharePoint, Project Server, виртуализация Hyper-V, • установка ПК, принтеры и МФУ, телефоны, видеоконференцсвязь, • учет, установка ОС и сопровождение программных продуктов, • контроль комплектации обслуживаемого оборудования, ПАО "Сбербанк России", старший инженер ИТ, февраль 2015 – март 2017 • обучение и консультация по работе с POS-оборудованием инженеров аутсорсинговых компаний и клиентов, • обслуживание техники на торговых точках, специализированными программами, • обслуживание АРМ, торговых и внутрибанковских терминалов, обслуживание банкоматов, ремонт POS-терминалов, • контроль документации о получении и реализации оборудования, накладных и их оформления, использование средств электронного документооборота, • участие в командировках и корпоративных мероприятиях, • активное использование инструментов MS W XP, 7 командной строки, управление службами и конфигурация, • ответственность за сохранность коммерческой и внутрибанковской тайны. ОАО "Сбербанк России", инженер ИТ, октябрь 2012 – февраль 2015 • обучение клиентов работе с оборудованием, выезд на торговые точки для работы с банковским оборудованием, • обслуживание и настройка торгового оборудования, специализированными программами, контроль актуальности ПО, • ведение учета оборудования, оформление установок и списаний, в соответствии с внутренним порядком предприятия, • успешное участие в профтестирование специалистов Блока ИТ 15.08.14 – 21.08.14 МДОУ СОШ №176, учитель информатики, март 2010 -сентябрь 2012 • обучение и воспитание учащихся, • контроль за соблюдением учащимися инструкций по охране труда в компьютерном классе, а также правил техники безопасности, пожарной безопасности и поведения, • паспортизация кабинета информатики и ИКТ, • контроль актуальности методических пособий, дидактическими материалами, обучающими и демонстрационными программами. МУК «ПКиО им. Кирова», администратор, ноябрь 2008 – сентябрь 2009 • поддержка технической документации, создание и соблюдение графика ТО, ППР (планово-предупредительный ремонт оборудования), • создание и соблюдение графика выхода дежурных администраторов, распределение работы дежурных администраторов, • своевременная сдача ТБ, пожарной безопасности, • урегулирование спорных ситуаций внутри коллектива и работа с посетителями. ПРОЧЕЕ: Английский язык, со словарем. Возможны командировки. Дочь – Максимова Алиса Романовна, 28.11.2010 г. 31.01.23 г.