Администратор ресепшена

Описание

Бикчурина Елена Ринатовна
Дата рождения: 09.02.1984г
Контактный телефон: 89230179694

Гражданство РФ Прописка/ регистрацияКрасноярск
Адрес места проживания: Красноярск, пр.60 лет Образования СССР, 62

Образование Начало обучения Окончание 2018
Высшее
Учебное заведение В-С Институт туризма

Специальность Гостиничный сервис

Опыт работы:
Период работы Компания МУЗ Центральная
07.2012 – 09.2013г районная больница
Должность Делопроизводитель
Обязанности приём документов для хранения;
регистрация документов;
учёт выдачи и контроль возвращения документов из архива;
подготовка отчётов.


Период работы Компания Гостиничный комплекс Алтан
10.2013 – 07.2018г
Должность Менеджер
Обязанности Организация и координация подразделений гостиницы: службы обслуживания гостей,
службы питания, осуществление контроля за качеством предоставляемых услуг.
Принятие заказов на оказание сервисной деятельности в гостинице, заключение
договоров с физическими и юридическими лицами, обслуживание потребительских
услуг. Принятие управленческих решений по оказанию услуг, выбор оптимальных
решений в процессе обслуживания потребителей услуг. Управление конфликтами,
рассмотрение претензий и принятие мер по их предотвращению. Обеспечение контроля
за техникой безопасности и охраной труда в гостинице. Участие во внедрении
прогрессивных форм обслуживания в гостинице. Участие в оценке экономической
эффективности деятельности, оформление плановой и отчетной документации.



Дополнительные Не замужем, детей нет. Без в/п. Знание 1С, свободное пользование ПК, сервисными программами, самописными
сведения программами. Коммуникабельность, высокая стрессоустойчивость, работоспособность и нацеленность на результат.
Большой опыт работы с людьми. Грамотная устная и письменная речь.