Специалист по работе с обращениями( АНО Диалог Регионы )

Описание

Григорьева Юлия Николаевна

Мобильный телефон
+7 908 019 08 12

Эл. почта
ynik.m@mail.ru

Возраст
40 лет (12.08.1985)

Проживание
г. Красноярск

Гражданство
Россия
Образование:
Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева Психолог, социальный педагог, высшее образование.

Опыт работы:
ООО
Мерчендайзер
Апрель 2025 - май 2025
Выкладка продукции согласно планограмме;
Составление отчетов по движению товара и реализации;
Мониторинг конкурентов, анализ цен и ассортимента;
Взаимодействие с поставщиками и руководством;
Планирование и проведение акций.
КГКУ
Ведущий консультант отдела информационного взаимодействия
Ноябрь 2024 - апрель 2025
Консультирование граждан по вопросам социальной поддержки по телефону;
Перенаправление граждан по подведомственности, в соответствии с запросом;
Работа с гражданами, получившими ранение или погибшими в зоне специальной военной операции;
Оперативное информирование и помощь клиентам.
МУ МВД России
Инспектор группы по исполнению административного законодательства
Январь 2020 - март 2024
Обработка обращений граждан, согласно Федерального Закона 59;
Подготовка ответов по обращениям, жалобам граждан;
Перенаправление, продление обращений в соответствии с законодательством РФ;
Взаимодействие с иными ведомствами и службами;
Ведение приема граждан по личным вопросам;
Ведение документации, подготовка отчетов и докладов;
Поиск нарушителей, привлечение их к ответственности.
ФКУ ГУФСИН России по Красноярскому краю
Психолог
2016 - 2019
Первичное тестирование кандидатов, оценка психо-эмоционального состояния;
Поддержка сотрудников, проведение психо-коррекционных работ;
Участие в обучающих тренингах и инструктажах.
Ключевые навыки:
Прием граждан по личным вопросам;
Ведение переговоров, работа с обращениями граждан;
Собор документов, формирование личных дел;
Взаимодействие со смежными ведомствами и службами;
Уверенное владение ПК, оргтехника, навыки работы с документами и отчетностью;
Активное умение работать в команде и управлять многозадачностью;
Быстрое принятие решений, стрессоустойчивость и внимательность к деталям.
Дополнительная информация:
Действующий спортсмен, лидер по мотивации и дисциплине;
Готовность к обучению и развитию;
Инициативность, дисциплинированность, пунктуальность