Заместитель, начальник отдела

Консультирование клиентов по вопросам урегулирования убытков;
· - Разработка и внедрение нормативной документации, регламентирующей деятельность отдела.
· - Привлечение партнеров по бизнесу для обеспечения деятельности отдела: заключение договоров со СТОА и НЭ.
· - Организация удаленного урегулирования убытков через подразделения автодилеров и Компании.
· - Полный цикл урегулирования убытков по рискам: КАСКО, НС, ИЮЛ, ИФЛ, Потеря работы.
· · Ведение переговоров на уровне первых лиц.Регламентное взаимодействие с Бизнес-Партнёрами Компании: СТОА, Брокеры, Банки, Агенты и т.д.
· - Выполнение срочных поручений Руководства, требующих оперативного реагирования.
· - Урегулирование психологически-конфликтных ситуаций с Клиентами и Агентами методом компромиссных решений.
· - Ежедневная отчётность по эффективности работы экспертного состава, включая мотивационную составляющую, основанную на принципах разумной минимизации убытков.
· - Анализ существующего в Компании бизнес-процесса по урегулированию убытков и подготовка предложений по оптимизации структуры Отдела Урегулирования Убытков.
· - Анализ типовых форм документов, используемых в материалах выплатных дел, вынесение предложений по их корректировке.
· - Налаживание новых конструктивных связей в интересах Компании с новыми СТОА-партнёрами и "отбраковка" старых.
· - Разработка должностных инструкций для сотрудников УУУ.
· - Анализ страхового портфеля по направлению "Автострахование" и убыточности по маркам авто.
· - Проверка счетов с СТОА, взаимодействие с СТОА на различных согласовательных этапах урегулирования убытков.
· Руководство группами отдела: контроль трудовой дисциплины; ежедневное распределение функционала подчинённых, постановка задач в соответствии с требованиями Руководства и текущий контроль их выполнения; решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов; постоянное участие в еженедельных совещаниях ДУУ; обучение молодых специалистов.
· - Ежедневная потоковая проверка всех выплатных материалов: КАСКО, ОСАГО, Имущество.
· - Упорядочивание документов в соответствии с "Положением о комплектности" и выявление недочётов в формировании убытка.
· - Ведение и анализ учётной таблицы возвратов.
· - Взаимодействие со Службой Экономической Безопасности при выявлении признаков страхового мошенничества, а также проверка "подозрительных" убытков на предмет двойного страхования.
· Подготовка развёрнутого еженедельного/ежемесячного/квартального/годового отчёта по выплатам в ДУУ (количество заявленных/урегулированных убытков по рискам; наличие суброгации; динамика показателей средней выплаты с применением наглядных гистограмм и графиков; учёт количества выданных направлений на СТОА с разбивкой по каждой станции).
· - Аналитическая работа в части оптимизации бизнес-процесса урегулирования убытков и снижение показателя средней выплаты по рискам.
· - Ежедневный мониторинг количества подготовленных к выплате убытков и показателя средней выплаты, учёт норм выработки каждого сотрудника.
· - Информирование агентов об убыточности их Клиентов (по запросу).
· - Создание и ведение архива урегулированных убытков с применением оригинальной нумерации.
· Опыт подготовки различных отчётов, основанных на анализе тех или иных выборок из специализированной базы данных.
· - Участие в разработке новых страховых продуктов РСК, первичный андеррайтинг.
· - Принимал участие в согласовании заключаемых договоров и изменений к текущим договорам с СТОА, партнёрами по удалённому урегулированию.
· - Внедрение системы реализации годных остатков при урегулировании по механизму "Тоталь".
· - Рассмотрение входящих претензий, подготовка проектов ответов, жёсткий контроль сроков реагирования, отчётность перед РСА, ФССН.

Обеспечение содержания автомобильного парка в надлежащем состоянии его сохранность и эффективное использование;
- Осуществление выпуска на линию;
- Контроль за соблюдением правил технической эксплуатации ТС водителями;
- Осуществление контроля за обеспечением ГСМ;
- Осуществление контроля за своевременным обеспечением оргтехникой и расходными материалами.
- Заключение договоров(связь, ГСМ, медосмотр, госзакупки, ТМЦ).