Оператор домашнего call-центра в банк

Описание

г. Красноярск, ул. Академика Киренского д.32
Семейное положение: замужем

Образование: 1993-1996 – среднее – техническое, Красноярский технологический колледж

Опыт работы в Call Центрах: 4 года

с 06.2016 по настоящее время – менеджер мониторинга организации ООО «Экселент»
с 01.2016 по 06.2016 - менеджер мониторинга организации ООО «Макси»
с 03.2015 по 01.2016 - оператор организации ООО «Макси»
с 03.2013 по 03.2015 - оператор организации ООО «Сальвадор Дали»
обязанности:
консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов
предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании
оформление заказов от клиентов
работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
ввод в базу данных полученной информации
исходящие, входящие звонки
проведение обзвонов клиентов с целью сообщения и получения информации
телефонные продажи

Дополнительные сведения:
- Принятие участия в открытие Call – ценра в г. Кемерово (открытие Call – ценра с нуля)
- Исполнение обязанностей руководителя во время его отсутствия (командировки и т.д.)
- Поездки за границу «в качестве поощрения» в составе лучших операторов России
- Множество грамот, премий, вознаграждений как лучший оператор Call – ценра

Профессиональные навыки и знания:
Навыки работы с клиентами, ведение телефонных переговоров в сфере продаж, грамотная речь, умение преподнести
информацию выгодно для клиента.

Личностные качества:
Коммуникабельность, ответственность, доброжелательность, целеустремленность.

Опыт работы менеджером:
с 04.2011 по 01.2013 – менеджер организации ООО «АртСтройСервис»
с 10.2008 по 08.2010 – менеджер организации ООО «Классик-текстиль»
с 04.2008 по 09.2008 – продавец организации ООО «Техпромтекс»
с 02.2006 по 02.2008 – продавец-консультант ИП Ибрагимов И.В.
с 11.2005 по 02.2006 – менеджер организации ООО «Знак»
с 02.2004 по 11.2005 – менеджер организации ООО «Знак-СП»
с 01.2001 по 02.2004 – секретарь-делопроизводитель организации ООО «Символ-К»
с 02.2000 по 12.2000 – диспетчер организации ООО «Знак-К»