Администратор зала в банк (Взлетка)

30 Октября 2025

от 45 000 руб.

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Город:

Красноярск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Азиатско-Тихоокеанский Банк"

Ключевая миссия:

Менеджер зала - это центральная фигура и «зам по климату», ответственный за формирование безупречного первого впечатления и формирование лояльности каждого клиента. Это проактивный сотрудник, который создает в зале атмосферу гостеприимства.

В ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

Встреча и навигация клиентопотока внутри отделения.
Управление электронной очередью и перераспределение потока между каналами (отделение, устройства самообслуживания, ДБО) и специалистами.
Помощь при установке и совершении операции клиенту в ДБО / операции в ТСО/ АТМ.
Первичное экспресс-консультирование по продуктам Банка.
Работа с претензиями клиентов. Перевод негативной ситуацию в позитивный опыт, сохраняя лояльность клиентов.
Ответственность за сервис в офисе: чистота, атмосфера, соблюдение стандартов обслуживания, внешний вид команды.
При отсутствии потока подключение к задачам: доведение клиентов до отделения (подтверждение назначенных встреч сотрудниками колл-центра); прозвон действующих баз клиентов; регистрация обращений клиентов.

ОТ ВАС ТРЕБУЕТСЯ:

Высшее/неполное высшее или среднее профессиональное образование.
Опыт работы приветствуется.
Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
Эмпатия (способен считывать эмоциональное состояние клиента и подстраивать стиль общения).
Харизма и энергия (способен заряжать позитивом клиентов).
Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная речь.
Клиентоориентированность.
Ответственность, стрессоустойчивость.
Презентабельный внешний вид.

Главный критерий:

Мы ищем человека, который "родился с улыбкой". Важно искреннее желание помогать и создавать вокруг себя атмосферу радушия.

БАНК ПРЕДЛАГАЕТ: