Инженер (1 линия поддержки пользователей)

Компания "Центральный банк Российской Федерации"

В Единую службу поддержки пользователей ищем коллегу – профессионала и единомышленника на позицию инженер .

Задачи:

• Выполнение стандартных запросов на обслуживание,
• Информирование пользователей о ходе работ над запросом,
• Получение обратной связи по результатам решения запроса,
• Обработка обращений пользователей,
• Анализ, классификация, регистрация обращений пользователей,
• Первоначальная поддержка пользователей,
• Консультирование и решение инцидентов в соответствии с базой знаний.

• Высшее IT образование,
• Знание основ сетевых технологий,
• Знание основ эксплуатации аппаратно-программных средств.

Мы предлагаем:

• График работы 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день, сменный график работы в промежутке времени: 06.00-23.00;
• Получение действительно уникального опыта в мегарегуляторе, участие в проектах, которые напрямую или косвенно затрагивают весь финансовый рынок России;

• Возможности для профессионального развития и развитую ИТ культуру: наставничество, обучение в Университете Банка России, профессиональные клубы, конференции, сильная команда руководителей и коллег;

• Стабильность при постоянном развитии;

• Широкий социальный пакет (дополнительные дни к отпуску, возможности для отдыха по льготным ценам, свой многопрофильный медицинский центр, корпоративные скидки на спорт и активная спортивная жизнь внутри Банка России, пенсионная программа и многое другое).

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя