Менеджер по работе с клиентами

от 100 000 руб.

Компания "Диамант"

Сеть стоматологических клиник "Диамант" и "Смайл-Люкс" – это место, где профессионализм встречается с комфортом для наших пациентов. Мы предоставляем широкий спектр услуг по лечению зубов и имеем безупречную репутацию среди коллег и клиентов. В нашей клинике вы найдете команду настоящих профессионалов, где каждый имеет возможность проявить свои лидерские качества и расти профессионально.

Мы приглашаем целеустремленного и активного кандидата, готового принять вызов и стать частью нашей дружной команды. Мы ищем кандидата с опытом успешных продаж, коммуникабельного, обладающего лидерскими качествами и способного быстро включиться в рабочий процесс. Опыт работы в сфере медицинских услуг приветствуется, но не обязателен – мы готовы обучить кандидата, который готов развиваться и расти вместе с нами.

Основные задачи:
1. Консультации и презентации решений: Проведение очных консультаций (основной формат), выявление потребностей и "болей" пациента, понятная презентация планов лечения и финансовых условий. Активное усиление мотивации пациента к лечению.
2. Экспертное ведение: Управление сделкой на всех этапах: от первичного контакта до полного завершения лечения и контроля оплат. Работа как с личной клиентской базой, так и со входящим потоком (общая база).
3. Работа с возражениями: Профессиональное снятие возражений, особенно связанных со стоимостью комплексного лечения. Поиск индивидуальных решений (включая внутренние рассрочки).
4. CRM (AMOcrm) – ваш главный инструмент: Своевременное и точное ведение карточек клиентов, фиксация всех этапов воронки, контроль задач и графиков оплат. Формирование отчетов о личных результатах.
5. Контроль финансовой дисциплины: Контроль своевременности оплат по договорам (включая рассрочки) через систему задач в CRM.
6. Командное взаимодействие: Тесная работа с врачами (согласование планов, передача пациента), администраторами (организация визитов), руководителем ОП и руководителем мед. службы.
7. Достижение KPI: Выполнение планов по количеству заключенных договоров, повышение конверсии, среднего чека и числа повторных/рекомендательных обращений.

Мы ждем от кандидата:

• Опыт: От 1 года успешных продаж услуг в b2c сегменте. Опыт в стоматологии – сильное преимущество, но не строго обязателен. Приветствуется опыт в медицине, beauty-премиум, недвижимости, финансах, образовании.
• Знания: Глубокие медицинские знания не требуются, но готовность учиться – обязательна!
• Навыки продаж: Владение техниками консультативных продаж, выявления потребностей, работы с возражениями (особенно ценовыми). Умение продавать дорогие, комплексные и "неочевидные" решения. Умение диагностировать "боли" пациента и усилить мотивацию к лечению.
• Работа с клиентом: Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивости и психологической грамотности. Желание реально помочь пациенту. Навыки управления долгосрочными отношениями.
• Системность и порядок: Обязателен опыт работы с CRM! (AMOcrm – большой плюс). Внимание к деталям (договоры, оплаты), аккуратность, исполнительность. Умение работать в рамках процессов.
• Коммуникация: Отличные навыки устной и письменной коммуникации. Умение понятно и уверенно доносить информацию до пациента и коллег. Стиль общения: продуктивный + эмпатичный.
• Ценности: Ответственность, честность, ориентация на результат через качественный сервис, желание развиваться в стоматологии, командный дух.

Мы предлагаем:

• Достойный и прозрачный доход: Надежный оклад + высокий процент от выручки. Реальный разброс заработка: от 70 000 до 300 000 рублей в месяц. Процент напрямую зависит от выполнения личного плана продаж, достижения динамических KPI (конверсия, средний чек, повторные)!
• График: Сменный график работы (уточняйте вариант: 2/2, 5/2 или др.).
• Развитие и поддержка: Полная программа адаптации на испытательный срок.
• Обучение: технологии продаж в премиальной стоматологии, продукту (имплантация, ортодонтия, виниры), работе в AMOcrm.
• Возможности карьерного роста (Старший куратор, Тренер).
• Команда и атмосфера: Работа в команде единомышленников-профессионалов, дружелюбная и поддерживающая атмосфера, корпоративные события.
• Забота о вас: Скидки на стоматологические услуги сети для сотрудника и его семьи.
• Стабильность: понятная и честная система мотивации без скрытых условий.

Готовы стать навигатором к идеальной улыбке? Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами!