Руководитель группы ИТ по техническому обслуживанию call-центров
29 Сентября 2024
от 94 000 руб.
Город:
Красноярск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Сибирская генерирующая Компания"
Обеспечить бесперебойной работы call-центров. Реализация проектов по модернизации, обслуживанию и мониторингу call-центров.
ОБЯЗАННОСТИ:
- Определяет и контролирует выполнение мероприятий по поддержанию и восстановлению работоспособности call-центров;
- Разрабатывает и распространяет на сотрудников группы инструкции по эксплуатации call-центров;
- Разрабатывает и согласовывает должностные инструкции сотрудников группы по call-центрам;
- Организует, координирует и контролирует работу подразделений осуществляющих поддержку call-центров;
- Проводит мероприятия для бесперебойной работы call-центров;
- Консультирует участников проектов по модернизации инфраструктуры call-центров в качестве технического эксперта;
- Настраивает функционал в контактных центрах, необходимые для реализации проекта;
- Подготавливает проектные документы в зоне своей ответственности, по согласованию с руководителем Контролирует работы, проводимые внутренними и внешними подрядчиками в части инфраструктуры call-центров;
- Взаимодействует с сотрудниками других подразделений по работе call-центров и с операторами фиксированной и мобильной связи;
- Определяет и корректирует перечень работ проводимых внутренними и внешними подрядчиками.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Знание и понимание основных протоколов IP-телефонии, принципов работы сетей ПД (стэк TCP/IP);
- Опыт настройки и обслуживания телекоммуникационных систем (АТС Avaya, Cisco, Genesys, Infinity, Oktell);
- Знание принципов и протоколов клиент-серверного и межсерверного взаимодействия (HTTP, REST API);
- Знание основ БД MSSQL, навыки составления простых SQL-запросов;
- Знание методов мониторинга и анализа сетевого трафика.
- Высшее техническое образование в области информационных технологий, инженерии или связанной с этой области.
УСЛОВИЯ:
- Испытательный срок;
- Возможности профессионального и карьерного развития;
- Все отношения с работодателем согласно ТК РФ, ДМС;
- Место работы - г. Красноярск, ул. Республики, д.72В ;
- Режим работы с 8-до 17-00, в пятницу - до 16 часов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Бетонщик-арматурщик( Ресурс Групп )
Красноярск
до 160 000 руб.
Компания "Ресурс Групп" ГК PEГPO примет для работы вахтoвым метoдом БЕТОНЩИК/APМATУРЩИК строительство крупных промышленных объектов по...
26 Сентября
Слесарь по обслуживанию и ремонту подземной техники( Олимп )
Красноярск
от 150 000 руб.
Компания "Олимп" Обязанности: Ремонт и обслуживание карьерной техники Caterpillar/Самосвалы (желательно 777Е ; 789D.) Выполнение...
26 Сентября
Специалист выездного обслуживания юридических лиц
Красноярск
Компания "СКБ-Банк" Привет, будущий Коллега! Дочитай этот текст до конца! Немного о нас: Мы молодой, но очень амбициозный онлайн-банк...
26 Сентября
Оператор по исследованию скважин( Интегра, Группа компаний )
Красноярск
от 130 000 до 140 000 руб.
Компания "Интегра, Группа компаний" Обязанности: Монтаж технологической обвязки; Обвязка сепаратора (ГС, НГС, УГИС); Производство...
26 Сентября
Красноярск
от 50 000 до 60 000 руб.
Компания "Hilton Garden Inn Krasnoyarsk" Мы приглашаем присоединиться к нашей дружной и профессиональной команде Технической службы! Мы...
Вакансия размещена в отрасли