Руководитель группы технической поддержки (Mobile)
26 Октября 2024
Город:
Красноярск
Занятость:
Полная занятость
Компания "2ГИС"
- Погрузиться и понимать тонкости направления, т.е. являться играющим тренером команды.
- Составлять планы по развитию направления.
- Работать над производительностью команды, искать и внедрять различные способы оптимизации существующих процессов.
- Развивать и поддерживать высокий уровень экспертизы, мотивации и производительности (через аттестации, регулярные 1-1 и индивидуальные планы развития).
- Координировать работу команды и обеспечить соблюдение KPI и SLA направления.
От тебя ждём
- успешный опыт работы руководителем группы технической поддержки;
- успешный опыт внедрения изменений, повлиявших на результаты команды/направления;
- умение формулировать нужные метрики для оценки производительности команды;
- изобретательность в поиске вариантов для реализации и решения проблем;
- отличные коммуникативные навыки и про-активность;
- стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми;
- умение работать с инцидентами.
Будет плюсом
-
наличие опыта автоматизации процессов;
-
понимание, что такое AI и как его использовать в работе и личных целях.
Почему у нас классно
-
2ГИС — аккредитованная IT-компания.
-
У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске.
-
Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.
-
Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.
-
Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра/VC.
-
Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Руководитель направления бизнес систем
Красноярск
до 140 000 руб.
Компания "Командор, сеть супермаркетов" ГРУППА КОМПАНИЙ «КОМАНДОР» - это одна из крупнейших, динамично развивающихся торговых сетей...
24 Октября
Руководитель по работе с финансовыми институтами( Ренессанс cтрахование, Группа )
Красноярск
Компания "Ренессанс cтрахование, Группа" С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в...
24 Октября
Продавец-консультант фирменного салона Askona( Группа Компаний «Аскона» )
Красноярск
от 70 000 руб.
Компания "Группа Компаний «Аскона»" Вам интересна сфера продаж? Стремитесь к высокому уровню дохода? В поиске перспективной работы?...
24 Октября
Специалист поддержки клиентов( Альфа-Банк )
Красноярск
от 52 500 руб.
Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься : Принимать входящие звонки от клиентов банка. Находить решения вопросов клиента и...
24 Октября
Руководитель отдела продаж( Штурвал )
Красноярск
от 100 000 до 200 000 руб.
Компания "Штурвал" Обязанности: Эффективное руководство командой отдела продаж (у прав ление, организация, контроль и планирование);...
Вакансия размещена в отрасли