Руководитель группы технической поддержки (Mobile)
26 Октября 2024
Город:
Красноярск
Занятость:
Полная занятость
Компания "2ГИС"
- Погрузиться и понимать тонкости направления, т.е. являться играющим тренером команды.
- Составлять планы по развитию направления.
- Работать над производительностью команды, искать и внедрять различные способы оптимизации существующих процессов.
- Развивать и поддерживать высокий уровень экспертизы, мотивации и производительности (через аттестации, регулярные 1-1 и индивидуальные планы развития).
- Координировать работу команды и обеспечить соблюдение KPI и SLA направления.
От тебя ждём
- успешный опыт работы руководителем группы технической поддержки;
- успешный опыт внедрения изменений, повлиявших на результаты команды/направления;
- умение формулировать нужные метрики для оценки производительности команды;
- изобретательность в поиске вариантов для реализации и решения проблем;
- отличные коммуникативные навыки и про-активность;
- стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми;
- умение работать с инцидентами.
Будет плюсом
-
наличие опыта автоматизации процессов;
-
понимание, что такое AI и как его использовать в работе и личных целях.
Почему у нас классно
-
2ГИС — аккредитованная IT-компания.
-
У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске.
-
Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.
-
Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.
-
Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра/VC.
-
Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Руководитель в департамент Aftersales
Красноярск
Компания "МЭФ PKF" В крупную компанию, занимающуюся реализацией дорожно-строительной и карьерной техники, требуется Руководитель / заместитель...
05 Ноября
Выездной инженер технической поддержки
Минусинск
от 60 000 руб.
Компания "СМ" Мы - федеральная компания "Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске. Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей...
05 Ноября
Руководитель отдела продаж (Мебель)
Красноярск
от 100 000 до 150 000 руб.
Компания "ЛЕКСМО" ГК "Лексмо" лидер на рынке продаж мебели для дома и офиса ( обеденные группы : столы, стулья, детская , офисная мебель). В...
05 Ноября
Оператор технической поддержки( Орион телеком )
Красноярск
от 45 000 руб.
Компания "Орион телеком" Чем предстоит заниматься? Обработка обращений от клиентов; Совершение исходящих звонков; Диагностика и...
06 Ноября
Оператор технической поддержки (без продаж)
Красноярск
от 46 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
Вакансия размещена в отрасли