Специалист технической поддержки( ЕЛЗ )

от 45 000 до 100 000 руб.

Компания "ЕЛЗ"

• взаимодействовать с пользователями - через чат, почту или по телефону;
• инструктировать клиентов по настройке и пользованию программным продуктом для решения своих задач;
• проводить онлайн-встречи с пользователями для вводного знакомства с продуктом или новым функционалом;
• собирать детальную информацию от пользователей для оценки характера и критичности технических проблем;
• предоставлять подробный и оперативный фидбек менеджерам и разработчикам по неполадкам программного продукта

• грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям;
• способность обрабатывать большой объём информации (предстоит много учиться);
• опыт в технической поддержке b2b продуктов от 1,5 лет;
• умение находить индивидуальный подход к людям;
• вежливость, доброжелательность, коммуникабельность, ответственность.

Будет преимуществом:

• чтение HTML;
• опыт работы с devtools;
• знания/опыт ручного и автоматического тестирования приложений;
• высшее или неоконченное высшее образование, совсем хорошо, если техническое.

Условия:

• официальное трудоустройство, социальные гарантии;
• аккредитованная IT-компания;
• график работы: Пн - Пт, с 8:00 до 17:00;
• современный IT-стартап, минимум бюрократии.
• выплата з/п 2 раза в месяц;
• комфортный офис в центре города.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя