Специалист технической поддержки( Staffwell )
23 Сентября 2024
от 50 000 до 70 000 руб.
Город:
Красноярск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Staffwell"
Компания в сфере EdTech, занимающаяся диагностикой качества образования, находится в поиске сотрудника технической поддержки для удаленной работы. Работодатель является аккредитованной IT компанией и входит в реестр российских IT-компаний.
Это работа подойдёт Вам, если Вы заинтересованы в помощи людям, умеете хорошо систематизировать информацию и хотите работать в современной дружной компании, в которой ценят вклад каждого специалиста и бережно относятся не только к клиентам, но и к сотрудникам.
Что нужно будет делать:
- Консультировать пользователей по вопросам работы продуктов компании по телефону и в чате через портал технической поддержки.
- Помогать с проведением мероприятий на платформах по оценке качества образования.
- Готовить обучающие материалы, инструкции, регламенты по проведению диагностики качества образования.
- Анализировать наиболее часто возникающие вопросы и проблемы, участвовать в формировании требований к ПО.
Ты точно подходишь, если у тебя есть:
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности в решении проблем.
- Опыт работы в колл-центре от 1 года.
- Навыки общения с клиентами.
- Умение быстро наладить контакт с людьми.
- Грамотная устная и письменная речь (очень важный параметр, потому что основные пользователи платформы - это учителя).
Большим плюсом будет навык работы в системах HelpDesk (предпочтительно Юздеск).
Условия работы:
- Молодой и дружный коллектив.
- Лояльное руководство и отсутствие жесткой иерархии.
- Устойчивая российская компания, производящая софт для российского образования.
- Удалённая работа.
- Фиксированный оклад (без KPI и штрафов).
- Официальное трудоустройство и ДМС после прохождения обучения.
- Обучение в период испытательного срока и далее.
- Основной рабочий график: пн-пт с 9:00 до 18:00 (по Красноярскому времени).
- На время испытательного срока (3 месяца, но можно закрыть и быстрее) необходимо будет выходить с 9:00 до 18:00 МСК на обучение.
- 50 смен в год ночные — с 4:00 до 13:00 (по Красноярскому времени), когда проводятся диагностические работы и тестирования в регионах России, не находящихся в московском часовом поясе. Например, Петропавловск-Камчатский, Владивосток и тд.
- Периодическая необходимость выходить внеурочно по выходным дням в течение года (раз в квартал с 13:00 до 18:00 по Красноярскому времени). Наибольшая необходимость возникает с марта по начало июля (дежурства распределяются между командой технической поддержки).
- Отпуск летом или зимой (весна-осень очень загруженное время).
- Корпоративы в Москве два раза в год, летом и на Новый год. Дорогу оплачиваем.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Сентября
Специалист по пересчету товара (инвентаризатор), г. Ачинск
Красноярск
от 40 515 до 48 300 руб.
Компания "Командор, сеть супермаркетов" ОБЯЗАННОСТИ: Проведение пересчета групп товара в магазинах "Хороший". Фиксация данных в...
14 Сентября
Главный специалист по экономике по внешним клиентам( Газпром нефть )
Красноярск
Компания "Газпром нефть" Обязанности: -Формирование и ведение бюджетов, прогнозов по внутренним клиентам (в формате БДР);...
16 Сентября
Красноярск
от 73 000 руб.
Компания "Mail.ru Group" Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети...
17 Сентября
Специалист по обслуживанию банкоматов
Норильск
от 100 000 руб.
Компания "АТМ АЛЬЯНС" «АТМ АЛЬЯНС» - торгово-сервисная компания, входящая в ТОП-5 компаний - поставщиков банковского оборудования в России,...
18 Сентября
Инженер технической поддержки ПО L2 (BILLmanager)
Красноярск
Компания "ISPsystem" IT-вендор ISPsystem (входим в группу компаний Астра) уже более 20 лет разрабатывает и поддерживает собственные...
Вакансия размещена в отрасли