Ночной специалист службы поддержки пользователей в Плюс и Фантех

Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Книг, Кинопоиска, Афиши и Билетов.

Какие задачи вас ждут:

• рассказывать пользователям о сервисе в чатах и по электронной почте, собирать обратную связь;
• работать в панели администратора и редактировать шаблоны ответов; - общаться с разработчиками, менеджерами и другими специалистами, сообщать им о проблемах;
• выполнять другие задания, связанные с работой поддержки (за дополнительную плату).

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете;
• обладаете базовыми техническими знаниями;
• исполнительны и ответственны;
• легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым.

Для работы потребуются:

• компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;
• удалённую работу и график 5/2, 4/2 или 2/2 с плавающими выходными. Поддержка работает круглосуточно, поэтому мы ожидаем, что вы готовы к сменам по 8 часов плюс перерывы на прием пищи и отдых. Время начала и окончания смены согласовывается с вами заранее и формируется исходя из потребностей бизнеса;
• сдельную оплату и стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — 30 000 рублей (после вычета налога). Премия до 50% зарплаты зависит от достигнутых целей (KPI). Доплата за работу в ночное время — 20%;
• возможности роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение по графику 5/2 перед стартом;
• оплату больничных и отпусков; - онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
• компенсацию затрат на интернет;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.