Старший специалист по сопровождению Б24

Компания "Полюс"

Полюс Диджитал – это единый центр предоставления информационных услуг для золотодобывающей компании «Полюс». Мы оказываем поддержку по IT-направлению 20 000 сотрудникам в 35-ти бизнес-единицах Группы Компаний «Полюс».

Обязанности:

• Выполнение стандартных операций по настройке ИТ-продукта, предусмотренные функциональностью (выполнение пакетных заданий и регламентных процедур и т.п.);
• Фиксация обращений пользователей, принятые от Заказчика самостоятельно или переданные от непосредственного руководителя;
• Поддержка работоспособности системы;
• Проведение анализа обращений пользователей, взаимодействует с другими смежными подразделениями с целью выявления, устранения и митигации возникновения ошибок в работе ИТ-продукта, а также в интеграции смежных ИТ-продуктов;
• Обеспечение достижения целевых показателей качества оказываемых услуг по договорам SLA, заключенных Обществом, по выполняемым запросам на обслуживание и инцидентам;
• Анализ проблемы эксплуатации ИТ-продукта, выявляет повторяющиеся инциденты и проблемы.

Требования:

• Высшее математическое или техническое образование в сфере ИТ;
• Сертификаты Битрикс24 о прохождении курсов Администратор. Базовый, Контент-менеджер (как приоритет);
• Опыт работы в технической поддержке продуктов на базе платформы Битрикс/Битрикс24;
• Опыт работы с промышленным документооборотом;
• Опыт работы с электронным документооборотом будет являться преимуществом.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ, социальные гарантии, полис ДМС, дополнительные бенефиты, компенсации и льготы;
• Премирование согласно корпоративным политикам;
• Участие в различных образовательных программах обучения;
• Возможность профессионального и карьерного роста в компании.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя